Logística Integrada: Produçao e Comércio Questionário Unidade IV 2,5 em 2,5 pontos

• Pergunta 1

  0,25 em 0,25 pontos

  	Analise as afirmações a seguir e responda a questão proposta:        Dificuldades no gerenciamento completo do retorno das embalagens e de produtos defeituosos.       Reduzir o custo operacional da logística reversa.       A falta de instalações licenciadas, como aterros, incineradores, recuperadoras, plantas de coprocessamento, descontaminadoras e tratamentos físico-químicos.       Os acordos mundiais de sustentabilidade exigem muitas regras que o Brasil não pode cumprir. Quais afirmativas acima representam as dificuldades existentes para que as empresas utilizem a logística reversa:
  	Resposta Selecionada: e.  A IV está incorreta. Respostas: a.  I e III. b.  II e IV. c.  III e IV. d.  A III está incorreta. e.  A IV está incorreta. Feedback da resposta: Resposta correta: E. Comentário: conforme estudado na p.100 do livro-texto, as dificuldades existentes para que as empresas se utilizem a logística reversa são as três primeiras afirmativas acima, nenhum acordo de sustentabilidade mundial (como Quioto, GHG Protocol) impedem ou dificultam a implantação da logística reversa, pelo contrário, eles a incentivam.

• Pergunta 2

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  	Como estão divididos os canais de distribuição:
  	Resposta Selecionada: a.  Canais diretos e canais reversos. Respostas: a.  Canais diretos e canais reversos. b.  Canais diretos e canais intermediários. c.  Canais inversos e canais reversos. d.  Canais diretos e canais indiretos. e.  Canais próprios e canais terceirizados. Feedback da resposta: Resposta correta: A. Comentário: Canais de distribuição diretos são responsáveis pela comercialização e entrega de produtos ao consumidor ou ao cliente final. Canais de distribuição reversos constituem todas as etapas ou meios necessários para o retorno de uma parcela dos produtos comercializados. (Leite, 2006).

• Pergunta 3

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  	Dentre as principais razões de retorno, de que forma podemos classificar, em ordem de importância/relevância, as três que mais se destacam:
  	Resposta Selecionada: d.  Competitividade, limpeza de canal (estoques) e legislação. Respostas: a.  Recuperação de ativos, revalorização econômica e legislação. b.  Legislação, competitividade e revalorização econômica. c.  Limpeza de canal (estoques), revalorização econômica e competitividade. d.  Competitividade, limpeza de canal (estoques) e legislação. e.  Revalorização econômica, legislação e competitividade. Feedback da resposta: Resposta: D. Respectivamente, as principais razões de retorno são: competitividade (65,2%), limpeza de canal (estoques) (33.4%) e legislação (28,9%), conforme Rogers & Tibben-Lembke (1999), na obra de Leite (2003).

• Pergunta 4

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  	Os 4 R que estudamos em logística reversa significam, respectivamente:
  	Resposta Selecionada: b.  Repensar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar. Respostas: a.  Redimencionar, Reutilizar, Revisar, Reciclar. b.  Repensar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar. c.  Revisar, Reutilizar, Reaproveitar e Reciclar. d.  Repensar, Refazer, Reutilizar e Remanufaturar. e.  Revisar, Revalidar, Revitalizar e Remanufaturar. Feedback da resposta: Resposta correta: B. Comentário: Repensar: como você pode diminuir a quantidade de lixo que você produz; Reutilizar: usar novamente o que já foi utilizado; Reaproveitar: aproveitar para outra função o que já foi reutilizado e Reciclar: reciclar o que não se pode mais aproveitar.

• Pergunta 5

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  	Os materiais constituintes que são classificados em função de seu estado de vida e de origem, em condições de uso e fim de vida útil, estão no grupo de:
  	Resposta Selecionada: b.  Logística de pós-consumo. Respostas: a.  Logística de pós-vendas. b.  Logística de pós-consumo. c.  Logística de reciclagem. d.  Logística ambiental. e.  Logística verde. Feedback da resposta: Resposta: B. Comentário: A logística reversa de pós-consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno de produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, que são classificados em função de seu estado de vida e origem em: condições de uso e fim de vida útil.

• Pergunta 6

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  	Os termos garantia/qualidade comerciais e substituição de componentes estão agrupados dentro da classificação de:
  	Resposta Selecionada: b.  Logística reversa de pós-vendas. Respostas: a.  Logística reversa de pós-consumo. b.  Logística reversa de pós-vendas. c.  Logística direta de pós-consumo. d.  Logística direta de pós-vendas. e.  Logística reversa de conserto. Feedback da resposta: Resposta correta: B. Comentário: A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda, por motivos agrupados nas classificações: garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.

• Pergunta 7

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  	Segundo Leite (2003), estabelecem algumas condições essenciais de organização e implementação da logística reversa em um canal reverso, com exceção:
  	Resposta Selecionada: e.  Segmentação do produto a ser retornado. Respostas: a.  Remuneração em todas as etapas reversas. b.  Qualidade dos materiais reciclados. c.  Escala econômica de atividade. d.  Mercado para os produtos com conteúdo de reciclados. e.  Segmentação do produto a ser retornado. Feedback da resposta: Resposta correta: E. Comentário: A segmentação do produto a ser retornado não faz parte dos critérios/condições estabelecidos pelo autor (Leite, 2003) para implementação de LR, ao contrário, independe da segmentação. Os requisitos necessários estão nas afirmativas de A a D.

• Pergunta 8

  0,25 em 0,25 pontos

  	Segundo Leite (2006), existem cinco programas de logística reversa, um deles é o Programa de Imagens (PI).
  	Resposta Selecionada: c.  Pretende proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental. Respostas: a.  Programa que cuida da poluição visual das cidades nos estados brasileiros. b.  Trata da lei governamental que limita a quantidade de propagandas e outdoors pela cidade. c.  Pretende proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental. d.  A forma que um grupo de empresas acordam entre si para melhorar a imagem sustentável de suas empresas. e.  NDA. Feedback da resposta: Resposta correta: C. Comentário: Programas de Imagem (PI) pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem preocupação ambiental.

• Pergunta 9

  0,25 em 0,25 pontos

  	Três fatores são necessários à organização da cadeia reversa, chamados de canal de distribuição reverso de pós-consumo (CDR), são eles:
  	Resposta Selecionada: c.  Econômicos, tecnológicos e logísticos. Respostas: a.  Econômicos, tecnológicos e sociais. b.  Sociais, ambientais e econômicos. c.  Econômicos, tecnológicos e logísticos. d.  Logísticos, tecnológicos e sociais. e.  Sociais, logísticos e ambientais. Feedback da resposta: Resposta: C. Comentário: Fatores econômicos são entendidos como as condições que permitem a realização das economias necessárias à reintegração das matérias-primas secundárias ao ciclo produtivo que financia a remuneração adequada aos agentes da cadeia produtiva reversa. Fatores tecnológicos: é preciso que a tecnologia esteja à disposição para o tratamento, de forma econômica, dos resíduos em seu descarte, em sua captação como pós-consumo na desmontagem, na separação dos diversos materiais. Fatores logísticos: referem-se à existência de condições de organização, localização e sistemas de transporte, entre os vários elos da cadeia de distribuição reversa.

• Pergunta 10

  0,25 em 0,25 pontos

  	Um consumidor comprou um notebook, mas, ao abri-lo, notou que a tela estava trincada. O cliente, então, entrou em contato com o fabricante para relatar o ocorrido. Nesta situação, o produto retornará aos canais reversos de distribuição para as devidas providências. Como se chama esta forma de retorno?
  	Resposta Selecionada: d.  Logística de pós-vendas. Respostas: a.  Logística de pós-consumo. . b.  Logística de garantia. c.  Logística de conserto. d.  Logística de pós-vendas. e.  Logística de apoio ao cliente Feedback da resposta: Resposta correta: D. Comentário: A logística reversa de pós-venda deve, portanto, planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos produtos pós-venda por motivos agrupados nas classificações: garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.