Estudos Disciplinares VI Avaliação II 9 em 10 pontos acho que a correta é a D

• Pergunta 1

  1 em 1 pontos

  	Uma das técnicas de avaliação mais conhecidas é a chamada 360 graus. A ideia é perceber como estão se desenvolvendo as relações interpessoais e como está o clima organizacional por meio da percepção do ambiente pelos colaboradores. Como se dá a avaliação 360 graus?
  	Resposta Selecionada: c.  O profissional avalia o seu superior, seus subordinados e seus colegas.

• Pergunta 2

  1 em 1 pontos

  	Churchill e Peter (2005) definem como “um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifica o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos bens ou serviços de outros vendedores”. Estamos tratando de:
  	Resposta Selecionada: b.  marca.

• Pergunta 3

  1 em 1 pontos

  	Segundo Pfeffer (1994), “o sistema de recompensas em uma tem como objetivo estimular as ações que contribuem para o atendimento direto ou indireto das necessidades da organização”. Outra forma de estímulo para coibir ações indesejáveis é a punição, que serve como um instrumento de balizamento dos comportamentos. Do que é composta a remuneração?
  	Resposta Selecionada: d.  Remuneração básica somada aos incentivos salariais e aos benefícios.

• Pergunta 4

  0 em 1 pontos

  	Pode-se entender o treinamento como um processo de curto prazo, sistematizado e organizado, que promove o aprendizado e a transmissão de conhecimentos, habilidades e competências com base em objetivos previamente estabelecidos. Marras (2000) identifica os motivos para treinar pessoas:
  	Resposta Selecionada: e.  nenhuma das anteriores.

• Pergunta 5

  1 em 1 pontos

  	Segundo Lamb et al. (2004), “a canibalização ocorre quando as vendas de um novo produto derrubam as vendas dos produtos já existentes de uma empresa. Isso pode acontecer quando consumidores de perfis semelhantes forem alvos dos diferentes produtos”. Assim, para que dois ou mais produtos não se canibalizem, é necessário que eles se destinem a segmentos diferentes. Para Kotler e Keller (2006), o mercado pode ser segmentado de acordo com os critérios:
  	Resposta Selecionada: b.  geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais.

• Pergunta 6

  1 em 1 pontos

  	Porter (2005) sugere tipos básicos de estratégias para se obter vantagem competitiva: a estratégia competitiva de custo, a estratégia competitiva de diferenciação e a estratégia competitiva de foco. Qual dessas estratégias é definida como “a empresa investe muito na marca e na imagem, no diferencial tecnológico, na qualidade da assistência técnica ou na forma de distribuição”?
  	Resposta Selecionada: b.  Estratégia de diferenciação.

• Pergunta 7

  1 em 1 pontos

  	Em qualquer empresa, é fundamental a presença de líderes para fazer com que a empresa alcance as suas metas. Muitas vezes, há conflitos de interesses e uma postura individualista e departamentalizada pode prejudicar a eficiência da empresa. O líder deve adotar medidas para minimizar os problemas de relacionamento entre os departamentos. Para começar, é necessário exigir um clima de respeito mútuo. Sem respeito, não há como resolver conflitos. A forma mais eficaz para se resolver um conflito é:
  	Resposta Selecionada: e.  Não existe fórmula correta, deve-se tratar com cada situação exposta.

• Pergunta 8

  1 em 1 pontos

  	Os investimentos em sistemas de informação devem ser planejados de forma a atenderem ao planejamento estratégico da organização, contemplando as diretrizes, os planos, os objetivos e os fatores críticos de sucesso do negócio. Ao alinhar-se com a estratégia da organização, a TI pode propiciar vantagens competitivas sobre seus competidores. Para que isto aconteça, devem ser observadas as dimensões de viabilidade do projeto, conforme:
  	Resposta Selecionada: b.  organizacional, técnica, econômica e operacional.

• Pergunta 9

  1 em 1 pontos

  	Segundo Chiavenato (2009), “a gestão de pessoas consiste no conjunto de decisões integradas que abrangem a eficiência e a eficácia dos colaboradores de uma empresa por meio da análise das relações de trabalho. Um gestor de qualquer área da empresa deve gerir pessoas, recrutando, selecionando, estabelecendo programas de treinamento ou aperfeiçoando os seus colaboradores”. A moderna gestão de pessoas abrange, portanto:
  	Resposta Selecionada: a. atuar em processos dinâmicos e interativos, compreendendo a política de recursos humanos da empresa que reúne os processos de agregar, integrar, incentivar, desenvolver, manter e acompanhar pessoas.

• Pergunta 10

  1 em 1 pontos

  	De acordo com Kotler e Keller (2006), “o comportamento de compra do consumidor é influenciado por diversos fatores”. Quais fatores são estes?
  	Resposta Selecionada: c.  Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

Estudos Disciplinares VI Questionário Unidade II 5 em 5 pontos

• Pergunta 1

  0,5 em 0,5 pontos

  	A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou que sejam de implantação rápida ou simples. Constituem atividades do PETI:  definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do projeto; início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informações gerenciais; especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as atividades:
  	Resposta Selecionada: e.  I, III e V.  Respostas: a.  I e III.            b.  I e V.           c.  II e III.          d.  II e IV.         e.  I, III e V.  Feedback da resposta: Resposta: E I - Afirmativa correta. Comentário: O alinhamento entre o Planejamento Estratégico e o Planejamento da TI é caracterizado por um processo recíproco de influências. O Planejamento de TI contribui, decisivamente, para a definição dos parâmetros estratégicos da organização, considerando as tecnologias disponíveis e acessíveis no mercado.  II - Afirmativa incorreta. Comentário: O objetivo maior do PETI consiste na integração dos planos corporativos e do planejamento de tecnologias de informação. O plano não pode ser dirigido, inicialmente, para atender à funcionalidade dos processos organizacionais; deve, antes de tudo, ser norteado e alinhado à estratégia organizacional, fazendo jus aos investimentos requeridos e propiciando, à organização, vantagens competitivas diante de seus competidores.  III - Afirmativa correta. Comentário: A solução de um problema parte da análise da situação atual e da identificação do gap, diferença em relação à situação futura que se pretende atingir. Segundo O’Brien (2004), um bom plano de sistemas de informação deve considerar a relação de custo-benefício decorrente da implantação, o detalhamento dos recursos necessários e o estudo de viabilidade econômica e técnica dos investimentos. Para o estudo, devem ser analisados: a eficácia com que o sistema proposto apoia os objetivos estratégicos da organização; a capacidade, a confiabilidade e a disponibilidade de hardware, software e rede; a economia de custo; o aumento de receita; o aumento de lucros; a aceitação por parte dos usuários (facilidade); as necessidades de gestão; o apoio da alta gerência e o atendimento a requisitos de clientes (internos e externos), fornecedores e governo.  IV - Afirmativa incorreta. Comentário: É importante o alinhamento da tecnologia da informação ao plano estratégico empresarial e aos processos de negócio, em todos os níveis organizacionais. Ao partir do suprimento de necessidade de equipamentos e recursos de infraestrutura sem uma visão estratégica e global do negócio, passa-se a considerar TI como um fim em si mesma, visando satisfazer objetivos desconectados das estratégias às quais pretende servir.  V - Afirmativa correta. Comentário: Além da avaliação e da priorização de sistemas de informação, compete ao PETI estruturar todos os recursos de TI nos níveis estratégico, tático e operacional. Essa tecnologia reúne os recursos de infraestrutura: hardware, softwares operacionais, sistemas de telecomunicações e bancos de dados.

• Pergunta 2

  0,5 em 0,5 pontos

  	As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: custos associados a doenças ocupacionais; violência no trabalho; nível de responsabilidade atribuída ao cargo; inclinações pessoais; absenteísmo e rotatividade.  Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
  	Resposta Selecionada: a.  I, II e V. Respostas: a.  I, II e V. b.  I, III e V. c.  II, III, IV. d.  II, IV e V. e.  III, IV e V. Feedback da resposta: Resposta: A I - Afirmativa correta. Comentário: Segundo a OMS, as doenças ocupacionais, como LER (Lesões por Esforços Repetitivos) e DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho), são causadas por condições desfavoráveis oferecidas para o desempenho do trabalho. O estresse relacionado a essas doenças gera alto custo para as organizações. II - Afirmativa correta. Comentário: Algumas das mais importantes categorias de indicadores de desempenho de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) são as que medem o nível de relacionamento, a integração social, a privacidade, a liberdade de expressão e o direito à proteção. Esses indicadores apontam a existência de tipos diversos de práticas violentas no ambiente de trabalho. Essas práticas resultam em estresse, em alto nível de insatisfação entre os colaboradores de uma organização, em ausências e em baixa produtividade. III - Afirmativa incorreta. Comentário: Um indicador de responsabilidade atribuída ao cargo está relacionado à política de cargos e salários. A indicação da responsabilidade atribuída ao cargo, por si só, não serve como parâmetro para medir o nível de insatisfação e de estresse do colaborador empossado nele. IV - Afirmativa incorreta. Comentário: As inclinações pessoais não podem ser consideradas indicadores de insatisfação e de estresse para o caso em estudo. V – Afirmativa correta. Comentário: O absenteísmo refere-se às ausências, aos atrasos e ao não cumprimento de obrigações pelo trabalhador. Dentre suas causas, encontram-se as doenças ocupacionais, a alta rotatividade e outras causas. Segundo Souto (1980), o absenteísmo afeta negativamente tanto o processo de trabalho, quanto a remuneração do trabalhador, com descontos no salário ou aumento do índice de rotatividade de pessoal. O resultado é a baixa motivação no desempenho das funções e o aumento das despesas com os processos demissionais e admissionais decorrentes.

• Pergunta 3

  0,5 em 0,5 pontos

  	As questões éticas envolvendo a publicidade geraram a existência do Conar – Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária, instituição que fiscaliza a propaganda comercial veiculada no Brasil. Considerando o funcionamento dessa instituição, leia as afirmativas:  O Conselho de Ética do Conar é composto por representantes das agências de publicidade, dos anunciantes, dos veículos, dos consumidores e de órgãos governamentais. Uma recomendação do Conselho de Ética do Conar poderá determinar a alteração de um anúncio ou impedir que ele venha a ser veiculado novamente. O Conselho de Ética do Conar poderá propor uma advertência do anunciante e/ou de sua agência, mas nunca a divulgação pública da reprovação, o que só pode ser feito por iniciativa voluntária do anunciante ou da agência. As decisões do Conar são rigorosamente respeitadas pelos veículos de comunicação, que não mais veiculam um anúncio reprovado. Estão CORRETAS somente as afirmativas:
  	Resposta Selecionada: b.  II e IV. Respostas: a.  I e II. b.  II e IV. c.  II e III. d.  I e IV. e.  II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta: B  I – Afirmativa incorreta. Comentário: Não há representantes de órgãos governamentais no Conselho de Ética do Conar, já que é vetada a participação de autoridades e servidores públicos nos quadros da entidade.  II – Afirmativa correta. Comentário: As recomendações do Conar são pela alteração dos anúncios ou pela suspensão da veiculação.  III – Afirmativa incorreta. Comentário: Segundo regimento do Conar, o rito sigiloso em processo contencioso poderá ser adotado por exceção, mediante decisão do presidente do Conar, a requerimento do interessado, comprovando pelo menos duas das condições citadas abaixo: A necessidade de proteção de segredo industrial ou estratégia mercadológica. A revelação de o conteúdo do processo não aproveitar diretamente aos consumidores. O compromisso dos responsáveis pelo anúncio em suspendê-lo voluntariamente até  trânsito em julgado.  IV – Afirmativa correta. Comentário: Os veículos de comunicação acatam, por acordo, as recomendações do Conar.

• Pergunta 4

  0,5 em 0,5 pontos

  	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um plano de incentivo de grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse plano de incentivo de grupo?
  	Resposta Selecionada: d.  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. Respostas: a.  Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. b.  Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. c.  Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. d.  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. e.  Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Quando o plano de incentivos é voltado para os grupos, o pagamento é relativizado com o alcance das metas. A recompensa ao conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas poderia ser viabilizado, por exemplo, por meio da participação do grupo em parte dos ganhos do restaurante, estimulando-se a melhoria contínua e o compartilhamento, com os colaboradores, dos bons e dos maus resultados alcançados pelo estabelecimento.

• Pergunta 5

  0,5 em 0,5 pontos

  	Leia as afirmativas abaixo:     Nas atividades empresariais hodiernas, as ações de marketing envolvem toda a vida do produto ou serviço ofertado pelas empresas ao mercado existente ou potencial. PORQUE     Abarcam atividades que se iniciam na concepção ideal do produto ou serviço, e se finalizam somente nas etapas posteriores mesmo à compra do produto ou à contratação do serviço, visando satisfazer ou criar necessidades no consumidor e possibilitar a otimização de lucros de uma empresa, entre outros objetivos. Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que:
  	Resposta Selecionada: a.  as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Respostas: a.  as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. b.  a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. c.  as duas são falsas. d.  a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. e.  as duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: A primeira afirmativa é correta porque as empresas modernas compreendem que o planejamento de marketing deve ter abordagem holística e as ações devem ser integradas e presentes em todas as fases do produto ou serviço. A segunda afirmativa é correta e justifica a primeira, pois as ações de marketing estão presentes desde a concepção do produto ou serviço até a etapa da pós-venda.  Assim, busca-se a satisfação do cliente, o que gera lucro para a empresa.

• Pergunta 6

  0,5 em 0,5 pontos

  	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
  	Resposta Selecionada: a.  identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. Respostas: a.  identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. b.  focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. c.  atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. d.  habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. e.  responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: Segundo Keen (1996), TI e vantagem competitiva tornaram-se sinônimas, já que o grande desafio do administrador da área de TI é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar na construção de vantagem competitiva. A estratégia competitiva, as regras e os processos organizacionais dependem diretamente da tecnologia disponível como recurso. Mudanças estratégicas exigem alterações na estrutura de equipamentos, de sistemas de informação, de banco de dados e de telecomunicações. A TI não pode funcionar como limitadora para as estratégias empresariais, pois dependem dela o que a empresa pretende fazer e as oportunidades que almeja aproveitar. Assim, a gestão estratégica de TI deve propiciar novas oportunidades de diferenciação dos negócios.

• Pergunta 7

  0,5 em 0,5 pontos

  	O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo departamento de recursos humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de treinamento e desenvolvimento: proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.  Estão corretos somente os objetivos:
  	Resposta Selecionada: a.  I e III. Respostas: a.  I e III. b.  III e IV. c.  II e III. d.  I e IV. e.  I e II. Feedback da resposta: Resposta: A I - Afirmativa correta. Comentário: Dentre os motivos para o treinamento, segundo Marras (2000), podemos assinalar: a adequação ao cargo; o desenvolvimento de competências produtivas e inovadoras; a necessidade de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes; a melhoria do desempenho no cargo; a mobilização e o ajuste dos vários mecanismos de ação motora a operações mentais; e a alteração do comportamento de menor rendimento profissional para o de alto desempenho. O programa de treinamento deve oferecer oportunidades para o contínuo desenvolvimento dos funcionários, principalmente daqueles envolvidos em atividades fins da empresa como o atendimento de clientes, a comercialização e o desenvolvimento de projetos e produtos.  II – Afirmativa incorreta. Comentário: A utilização de instrumental adequado que permite a medição do desempenho do funcionário durante dado período de tempo possibilita uma aferição mais correta e precisa daquilo que se pretende medir. Porém, para que se defina a aplicabilidade dos indicadores de desempenho apurados, é necessário saber o que está sendo medido e qual o intuito dessa medição. Se a medição objetivar a identificação de necessidades de treinamento, antecederá a elaboração do programa; portanto, não pode ser um objetivo do programa.  III – Afirmativa correta. Comentário: Segundo Chiavenato (2008), o treinamento adapta a pessoa para um cargo ou função e atende às especificações de um programa preestabelecido para a adaptação do homem ao trabalho. Pode-se treinar e mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o nível de envolvimento e comprometimento com os resultados.  IV – Afirmativa incorreta. Comentário: Os procedimentos e os processos de identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e de selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos antecedem o programa de treinamento, pois servem como meios de selecionar os funcionários que devem ser treinados. A partir desse ponto, com base nas análises das necessidades de treinamento, torna-se possível estabelecer os objetivos de treinamento do programa a ser elaborado e executado na empresa.

• Pergunta 8

  0,5 em 0,5 pontos

  	Para Xavier, Silva e Nakahara (1999), existem importantes tipos de remuneração estratégica. I)   Remuneração da responsabilidade: envolve recompensas pelo cargo ocupado, e não pelo papel desempenhado. II)  Remuneração do conhecimento: relaciona-se às recompensas pelo conjunto dos conhecimentos da pessoa e pelo valor que agregam às operações. III)  Remuneração por competências e habilidades: ocorre em função dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes que contribuem para os resultados planejados. IV) Remuneração potencial: estimada em função do potencial futuro de retorno pelo funcionário. V)  Remuneração do talento: baseada na criatividade e na capacidade de inovação, na solução de problemas e nas contribuições para o aperfeiçoamento apresentadas pelo funcionário. VI)  Remuneração do resultado: relacionada ao tempo de serviço no cargo. Estão corretas as afirmativas:
  	Resposta Selecionada: b.  II, III, IV e V. Respostas: a.  I, II, III e VI. b.  II, III, IV e V. c.  I, II, III e V. d.   I, III, IV e V. e.  I, II, III, IV e V. Feedback da resposta: Análise das alternativas B - Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. A afirmação I, Remuneração da responsabilidade, envolve recompensas pelo papel desempenhado, e não pelo cargo ocupado.e a afirmação VI, Remuneração do resultado está relacionada à superação das metas e dos objetivos e não ao tempo de serviço no cargo, o que torna essas afirmações incorretas.

• Pergunta 9

  0,5 em 0,5 pontos

  	Segundo Neusa Demartini Gomes, “nas análises de marketing, o consumidor é o ponto convergente que centraliza todas as pesquisas dos especialistas e é tanto considerado em sua identidade individual quanto coletiva”. Conhecer os desejos do consumidor e descobrir a sua identidade é uma tarefa de difícil execução, pois desejos não são estáticos e as identidades sofrem alterações com o passar do tempo. Mas, geralmente, a demanda surge estimulada pelos seguintes elementos fundamentais:
  	Resposta Selecionada: a.  Desejo de possuir o produto, capacidade de poder adquirir o produto e aceitação do custo do produto. Respostas: a.  Desejo de possuir o produto, capacidade de poder adquirir o produto e aceitação do custo do produto. b.  Desejo de possuir o produto, capacidade de poder adquirir o produto e identificação com o conceito publicitário exposto na campanha do produto. c.  Desejo de possuir o produto, existência de crédito fácil para aquisição do produto e aceitação do custo do produto. d. Desejo pelo status representado pelo produto, capacidade de poder adquirir o produto e identificação com o conceito publicitário exposto na campanha do produto. e. Desejo pelo status representado pelo produto, existência de crédito fácil para aquisição do produto e identificação com o conceito publicitário exposto na campanha do produto. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: É necessário que o consumidor deseje o produto, possa adquiri-lo e aceite seu custo.

• Pergunta 10

  0,5 em 0,5 pontos

  	Um plano de comunicação social para determinada instituição incorpora a execução de tarefas em diversas áreas, como, por exemplo, assessorial de imprensa, relações públicas e publicidade, como propostas específicas de cada uma. Esse plano segue diretrizes geradas pela necessidade básica da comunicação e envolve especificidades. É CORRETO afirmar que um plano de comunicação é:
  	Resposta Selecionada: a.  elaborado de forma minuciosa propondo objetivos, metas, datas e estratégias. Respostas: a.  elaborado de forma minuciosa propondo objetivos, metas, datas e estratégias. b.  executado pela instituição com tarefas e datas a serem definidas posteriormente. c.  idealizado desconsiderando a utilização de qualquer tipo de pesquisa em comunicação. d.  proposto a partir de uma necessidade básica de se realizar pesquisa de opinião. e.  realizado pela gestão administrativa e executada por uma equipe contratada. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: O plano de comunicação faz um diagnóstico minucioso da comunicação de uma empresa e propõe sugestões de melhorias, deixando claro o que se pretende com as propostas, indicando a forma de realizá-las e estabelecendo um cronograma para as atividades.