Marketing Pessoal (OPTATIVA) Questionário Unidade IV 2,5 em 2,5 pontos

• Pergunta 1

  0,25 em 0,25 pontos

  	A assertividade é uma importante capacidade comportamental que envolve linguagem, postura e personalidade. Ser assertivo é dizer o que precisa ser dito, de maneira direta e objetiva, sem ser agressivo, mas não sendo passivo. Ser assertivo, portanto, envolve algumas características específicas. Por exemplo:
  	Resposta Selecionada: e.  As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas. Respostas: a.  Ter compromissos realistas e respeito pelos outros. b.  Saber administrar o ambiente, sendo verdadeiro e assumindo seus sentimentos. c.  Ficar à vontade face a face e manter relações baseadas em confiança. d.  Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas. e.  As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas. Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “e”. Ser assertivo implica ter compromissos realistas, ficar à vontade face a face, ter respeito pelos outros, saber administrar os ambientes, manter relações baseadas em confiança e ser verdadeiro, assumindo seus sentimentos.

• Pergunta 2

  0,25 em 0,25 pontos

  	De todas as mudanças que estão acontecendo, algumas são fundamentais – dentro das organizações – na relação com os colaboradores, a qual, antes, era de tempo, de aprendizagem, mas que muito tem mudado recentemente. Podemos dizer, então, que:
  	Resposta Selecionada: c.  A relação entre organização e colaborador está baseada em processos racionais. Respostas: a.  Hoje, a relação entre colaborador e empresa é baseada em bases emocionais. b.  O relacionamento entre empregador e empregado melhora muito com o passar dos anos. c.  A relação entre organização e colaborador está baseada em processos racionais. d.  Não pode haver processos de troca entre organização e empregado. e.  As alternativas “a” e “c” estão corretas. Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “c”. Hoje, como nunca, a relação entre empresa e colaborador está baseada em processos racionais, nos quais o profissional entra com seus talentos e competências e, por isso, é remunerado.

• Pergunta 3

  0,25 em 0,25 pontos

  	Em uma frase bastante enfática, Michael Jordan diz que “O talento ganha jogos, mas o trabalho em equipe e inteligência vencem campeonatos” (JORDAN, 2009, p. 56). Essa frase traduz as atitudes de um vencedor que sabe fazer marketing pessoal, tendo como premissas: I. Construir sua carreira e imagem pessoal com perseverança, capacidades específicas e objetivos claros. II. Perseguir incansavelmente seus objetivos pessoais e profissionais, mesmo que, algumas vezes, seja preciso passar por cima da ética em função de situações específicas. III. Correr atrás dos objetivos utilizando os próprios valores e uma conduta digna. Assinale a alternativa correta:
  	Resposta Selecionada: d.  As afirmações I e III estão corretas. Respostas: a.  Somente a afirmação I está correta. b.  Somente a afirmação II está correta. c.  Somente a afirmação III está correta. d.  As afirmações I e III estão corretas. e.  As afirmações II e III estão corretas. Feedback da resposta: Comentário: A alternativa correta é a “d”, pois não é possível deixarmos a ética de lado para atingir nossos objetivos. Ninguém consegue ser “meio ético”; ou se é, ou não, independentemente das situações em que nos encontramos.

• Pergunta 4

  0,25 em 0,25 pontos

  	Existem alguns termos que, cada vez mais, estão sendo incorporados ao mercado corporativo e que, até bem pouco tempo, não eram conhecidos. Um deles é o termo resiliência, que significa:
  	Resposta Selecionada: e.  Todas as alternativas estão corretas. Respostas: a.  Elasticidade. b.  Poder de recuperação. c.  Capacidade de um sistema superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. d.  O processo de manter-se inalterado diante de adversidades. e.  Todas as alternativas estão corretas. Feedback da resposta: Comentário: Resiliência significa, segundo o dicionário, a capacidade de voltar ao estado original, ou seja, o poder de ter elasticidade, poder de recuperação ou, segundo Idalberto Chiavenato, a capacidade de um sistema superar um distúrbio imposto por um fenômeno externo, mantendo-se, portanto, inalterado diante de adversidades. A resposta correta é a alternativa “e”.

• Pergunta 5

  0,25 em 0,25 pontos

  	Foi o psicólogo Daniel Goleman, PhD pela Universidade de Harvard, que descreveu, a partir dos estudos de dois autores americanos, os elementos fundamentais para a formulação da teoria da inteligência emocional ou simplesmente QE (Quociente Emocional). Assinale a alternativa que apresenta os elementos presentes em seu estudo:
  	Resposta Selecionada: a. Reconhecimento das emoções alheias, autocontrole, automotivação, relacionamentos interpessoais saudáveis e autoconsciência ou autoconhecimento. Respostas: a. Reconhecimento das emoções alheias, autocontrole, automotivação, relacionamentos interpessoais saudáveis e autoconsciência ou autoconhecimento. b.  Autoconsciência, autocontrole, controle emocional e reconhecimento das emoções alheias. c.  Automotivação, controle emocional, automotivação e autocontrole. d.  Reconhecimentos das emoções alheias, autoconsciência e autocontrole. e.  Nenhuma das alternativas apresenta as áreas desenvolvidas por Goleman. Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”. Goleman realizou um estudo sobre cinco grandes áreas para desenvolver a teoria inteligência emocional. São elas: - autoconsciência ou autoconhecimento; - autocontrole ou controle emocional; - automotivação; - reconhecimento das emoções alheias; - relacionamentos interpessoais saudáveis.

• Pergunta 6

  0,25 em 0,25 pontos

  	Hoje, as empresas esperam dos profissionais algumas qualidades que norteiam o relacionamento entre ambos e são consideradas diferenciais efetivos. Assinale a alternativa que apresenta tais qualidades:
  	Resposta Selecionada: c.  Resiliência, inteligência emocional, capacidade de fazer network e assertividade. Respostas: a.  Assertividade, competência, inteligência emocional e paciência. b.  Curiosidade, competência, capacidade de doação e assertividade. c.  Resiliência, inteligência emocional, capacidade de fazer network e assertividade. d.  Resiliência, assertividade, capacidade de doação, paciência e competência. e.  Paciência, assertividade, capacidade de fazer network e curiosidade.  Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a “c”, pois as competências esperadas do profissional do século XXI são: resiliência, inteligência emocional, capacidade de fazer network e assertividade.

• Pergunta 7

  0,25 em 0,25 pontos

  	Network significa contatos em rede ou rede de contatos, ou seja, estabelecer contato efetivo com todos aqueles que conhecemos. Para ter uma rede de contatos efetiva, é importante, primeiramente, cultivá-la e não “utilizá-la” somente quando necessário. Network, portanto, é:
  	Resposta Selecionada: b.  Uma ferramenta de compartilhamento dos contatos a fim de ajudar as pessoas. Respostas: a.  Uma rede de contatos para ser utilizada somente quando necessário. b.  Uma ferramenta de compartilhamento dos contatos a fim de ajudar as pessoas. c.  Uma rede de contatos profissionais. d.  Uma troca generosa de contatos com diversos profissionais que tenham o mesmo nível. e.  Uma rede de contatos com profissionais que tenham áreas e competências similares. Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “b”. Network é uma ferramenta generosa de compartilhamento de contatos com profissionais que tenham cargos e competências diferentes, que estejam inseridos em diversas áreas e também com o intuito de auxiliar pessoas.

• Pergunta 8

  0,25 em 0,25 pontos

  	Quando nos referimos às organizações atuais, dizemos que elas são sistemas abertos, que devem apresentar, em função de tanta concorrência e dinâmica nos mercados, uma grande capacidade de enfrentar e superar as perturbações que advêm do exterior, mantendo-se organizadas, ou seja, devem ter um alto grau de defesa a fim de não sucumbir às pressões que advêm do ambiente interno. Chamamos essa capacidade de:
  	Resposta Selecionada: c.  Resiliência. Respostas: a.  Autoconfiança. b.  Competência interna. c.  Resiliência. d.  Assertividade. e.  Estruturação interna. Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a “c”. Resiliência significa capacidade de enfrentar e superar perturbações vindas do exterior, demonstrando, segundo Chiavenato, se a empresa está apta a sofrer pressões ou não.

• Pergunta 9

  0,25 em 0,25 pontos

  	Todo o processo de convivência humana exige o respeito como base. Quando nos referimos a um comportamento assertivo, é importante saber que ele é uma escolha, uma mudança pessoal e interna que nos ajuda a conhecer e entender o direito dos outros. Dentro desses direitos, podemos assinalar:
  	Resposta Selecionada: e.  Todas as alternativas apresentadas dizem respeito a direitos individuais efetivos que devem ser respeitados. Respostas: a.  Ter uma opinião própria que pode ser contrária à maioria e ter o direito de mudar de opinião. b.  Manter os próprios valores. c.  Poder dizer não. d.  Estabelecer objetivos e lutar para que eles sejam alcançados, desde que sejam respeitados os direitos dos demais. e.  Todas as alternativas apresentadas dizem respeito a direitos individuais efetivos que devem ser respeitados. Feedback da resposta: Comentário: A alternativa correta é a “e”. Quando temos um comportamento assertivo, sabemos que é importante que as pessoas tenham sua própria opinião, mesmo que ela seja contrária à opinião dos demais, e que lhes deve ser reservado o direito de mudar de opinião, dentro de seus valores pessoais, bem como lhes é dado o direito de poder dizer não e estabelecer objetivos pessoais, que devem ser alcançados, desde que não agridam, de qualquer maneira, outro sujeito.

• Pergunta 10

  0,25 em 0,25 pontos

  	É fato que o mundo de hoje está muito diferente do que era há vinte, quinze ou até dez anos atrás. A separação tempo/espaço advinda da revolução tecnológica provocou inúmeras transformações estruturais que assumiram uma velocidade nunca antes vista. Podemos estar em qualquer lugar, a qualquer tempo, sem ao menos sairmos de casa; computadores que cabem na palma da mão nos dão a sensação de sermos insuperáveis, conectados, antenados. Transmitimos, em minutos, uma quantidade de informações maior do que um homem da Idade Média conseguia obter em toda a sua vida. Paralelo a isso, o consumidor também mudou muito: ele está mais crítico, mais racional e pesquisa mais, entre as empresas do mundo, o melhor ou o mais adequado produto, o melhor preço, as condições de pagamento que podem ser mais vantajosas.  Antes, o consumidor era fiel a uma determinada marca, a uma loja e, muitas vezes, até a um vendedor. Hoje, com as inúmeras opções, ele vai de uma marca para outra, transita alegremente entre concorrentes. Em função disso, é vital estarmos atentos a todos os seus passos, a cada nova atitude, a cada novo modismo, para que possamos conquistar esse novo consumidor. É, portanto, fundamental que o profissional do século XXI:
  	Resposta Selecionada: e.  As alternativas “b” e “d” estão corretas. Respostas: a.  Não seja um eterno curioso, mas enfrente as situações de maneira assertiva. b.  Tenha conhecimentos acima da média para entender o consumidor. c.  Seja o mais sociável possível, mesmo que isso implique passar por cima de seus valores. d.  Tenha excelência e execute as tarefas no menor tempo possível. e.  As alternativas “b” e “d” estão corretas. Feedback da resposta: Comentário: A alternativa correta é a “e”. O profissional do século XXI precisa, necessariamente, ser curioso, ter conhecimentos acima da média em relação aos outros profissionais e nunca passar sobre os seus valores, pois é isso que o estrutura como pessoa e também como profissional. Sem os próprios valores, o ser humano fica à deriva, sem saber como ou por que seguir adiante. O profissional precisa ter excelência em tudo o que faz, e o tempo é curto, sempre sendo necessário agir com rapidez e eficácia.