Dinâmica das Relaçoes Interpessoais Questionário Unidade II 5 em 5 pontos

• Pergunta 1

  0,5 em 0,5 pontos

  	A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente organizacional, se não for clara e objetiva, as dificuldades poderão surgir. No processo de comunicação, o que é o feedback?
  	Resposta Selecionada: b.   É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor. Respostas: a.   Processo utilizado pelo líder para verificar a compreensão de uma mensagem. b.   É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor. c.   Feedback é uma ferramenta utilizada por organizações para compreender o comportamento dos funcionários. d.   Trâmite existente entre líderes e subordinados para compreender os objetivos da empresa. e.   NDA. Feedback da resposta:  Alternativa: B Comentário: o feedback no processo de comunicação é a devolutiva do receptor sobre a compreensão de uma mensagem enviada pelo emissor.

• Pergunta 2

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  	Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos discordar sobre pontos de vista. Nas organizações é natural que aconteçam. Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos?
  	Resposta Selecionada: b.   Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais. Respostas: a.   Internos acontecem dentro da empresa e externos, fora. b.   Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais. c.   Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem entre empresas. d.   Internos são os que ocorrem dentro do grupo e externos são em relação às empresas. e.   NDA. Feedback da resposta:  Alternativa: B Comentário: os conflitos internos são nossas dissonâncias internas, enquanto os externos acontecem em relações intergrupais.

• Pergunta 3

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  	Implantar e gerir mudanças são tarefas das mais difíceis, exigem do líder consciência e clareza dos objetivos que se quer alcançar. Quais ações o líder deve trabalhar com sua equipe?
  	Resposta Selecionada: d.   Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis. Respostas: a.   Ter objetivos claros, deixar a visão sistêmica no segundo plano. b.   Ter disciplina, criar regras rígidas e inflexíveis. c.   Ouvir sua equipe e deixá-la tomar as decisões mais cabíveis ao grupo. d.   Alterar hábitos, privar algumas ações, criar objetivos plausíveis. e.   Alterar horários, criar organogramas mais complexos. Feedback da resposta:  Alternativa: D Comentário: o líder eficaz irá alterar hábitos, privar os profissionais quando necessário e principalmente criar objetivos plausíveis de serem alcançados.

• Pergunta 4

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  	Lidar com conflitos é uma arte, a maneira como entender e agir perante o conflito tem um efeito. Assim, quanto aos estilos de administração de conflitos, é verdadeiro afirmar:
  	Resposta Selecionada: b.   No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de interferência. Respostas: a.   No estilo evitar tenta-se buscar a causa da instalação do conflito. b.   No estilo calmo existe a consciência do conflito, mas não necessita de interferência. c.   Estilo ditador busca-se a conciliação do processo conflituoso. d.   Estilo colaborador busca-se a satisfação da empresa na resolução do conflito. e.   NDA. Feedback da resposta:  Alternativa: B Comentário: a sentença correta é a “b”, cujo estilo calmo conhece-se a existência do conflito, mas não há a necessidade de interferência.

• Pergunta 5

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  	Liderança é um tema muito estudado atualmente, o estilo de agir do líder tem reflexo imediato e direto nas equipes de trabalho. Qual o principal risco de uma liderança do estilo liberal?
  	Resposta Selecionada: e.   Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial.  Respostas: a.   Nenhum, visto que o grupo sempre tomará as decisões acertadas. b.   O líder impor sua opinião nas decisões do grupo. c.   O grupo não ouvir a opinião do líder.  d.   O líder perder o controle sobre o grupo.  e.   Pode acontecer de o grupo extrapolar prazos e decisões fora do objetivo inicial.  Feedback da resposta:  Alternativa: E  Comentário: na liderança liberal, o líder pouco interfere no trabalho do grupo, os principais riscos são o descumprimento de prazos e os objetivos iniciais não serem contemplados.

• Pergunta 6

  0,5 em 0,5 pontos

  	O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa?
  	Resposta Selecionada: b.   Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. Respostas: a.   Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado. b.   Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. c.   Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras da organização. d.   Não temos, porque sempre alguém perde no conflito. e.   Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com o conflito, principalmente o líder. Feedback da resposta:  Alternativa: B Comentário: o conflito, quando bem conduzido, pode ajudar na integração de pessoas, ou ainda a delimitar os limites de cada indivíduo e do grupo.

• Pergunta 7

  0,5 em 0,5 pontos

  	O líder tem papel fundamental nas empresas; dentre outras atividades, a transmissão da cultura organizacional. A figura do líder tem importância significativa, exerce poder de persuasão sobre as pessoas. Nesse contexto, liderança eficaz é:
  	Resposta Selecionada: d.  Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas principais preocupações. Respostas: a.   O líder eficaz tem papel autoritário, age de acordo com as regras da empresa. b.   O líder eficaz compartilha, mas a decisão final é a sua sempre. c.   Exerce papel de chefe, sabe delegar e cobrar os resultados. d.  Tem sua prática voltada para o coletivo, desenvolve a equipe, essas são suas principais preocupações. e.   Age por impulso, tem bons conhecimentos técnicos e de comportamento. Feedback da resposta:  Alternativa: D Comentário: a liderança eficaz tem sua prática voltada para o grupo, conhece as dificuldades e os pontos de desenvolvimento de cada membro de sua equipe.

• Pergunta 8

  0,5 em 0,5 pontos

  	Para obtermos êxito em qualquer ação que queremos realizar é necessário planejar. No que consiste a base para se desenvolver uma boa visão estratégica?
  	Resposta Selecionada: a.   Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. Respostas: a.   Projetar resultados que se quer obter e agir no presente. b.   Projetar resultados e ações futuras. c.   Trabalhar com resultados e objetivos à medida que acontecem. d.   Atentar-se somente às questões internas da organização. e.   NDA. Feedback da resposta:  Alternativa: A Comentário: para se desenvolver uma boa visão estratégica é necessário projetar resultados no futuro e realizar ações no presente para que, no futuro, o planejamento aconteça.

• Pergunta 9

  0,5 em 0,5 pontos

  	Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório?
  	Resposta Selecionada: e.   Ter respeito e tratar cada conflito como único. Respostas: a.   Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. b.   Utilizar as regras da empresa como forma de punição. c.   Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. d.   Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. e.   Ter respeito e tratar cada conflito como único. Feedback da resposta:  Alternativa: E Comentário: os conflitos são diferentes em sua essência, cada um deve ser tratado de forma única, com respeito mútuo.

• Pergunta 10

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  	Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito?
  	Resposta Selecionada: c.   Conflito manifestado. Respostas: a.   Conflito percebido. b.   Conflito experenciado. c.   Conflito manifestado. d.   Conflito existente. e.   Conflito manipulado. Feedback da resposta:  Alternativa: C Comentário: no conflito manifestado, as relações são claras, a discordância entre as partes já não sofre nenhum tipo de maquiagem.