Planejamento Estratégico Questionário Unidade II 2,5 em 2,5 pontos

• Pergunta 1

  0,25 em 0,25 pontos

  	Analise os seguintes tópicos: • Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas sinalizadas. • Estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando as prioridades a serem trabalhadas. • Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, propósitos, objetivos gerais, desafios, metas, políticas e projetos. • Obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o sucesso empresarial. O que se afirma acima, entre outros, são os resultados esperados do:
  	Resposta Selecionada: e.  planejamento estratégico. Respostas: a.  cumprimento da missão. b.  alcance da visão. c.  administração estratégica. d.  administração por objetivos. e.  planejamento estratégico. Feedback da resposta: Resposta: alternativa E. Comentário: como resultado esperado do planejamento estratégico, a empresa deve conseguir: • direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas sinalizadas; • estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando as prioridades a serem trabalhadas; • esclarecer os colaboradores da empresa sobre missão, propósitos, objetivos gerais, desafios, metas, políticas e projetos; • avaliar o posicionamento da empresa no mercado por meio da análise de SWOT – essa análise representa um estudo interno e externo dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaças de uma empresa, com o objetivo de formular um planejamento estratégico coerente com as características e particularidades da empresa; • obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o sucesso empresarial.

• Pergunta 2

  0,25 em 0,25 pontos

  	Em relação à missão e à visão, podemos afirmar que (aponte a única alternativa correta):
  	Resposta Selecionada: c. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno sofreram mudanças que assim exigem. A visão deve ser revista no momento em que se alcança a proposta que a embasou. Respostas: a.  A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser mudada a qualquer momento. b. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo sofreu mudanças radicais. A visão não pode ser mudada. c. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados obtidos não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno sofreram mudanças que assim exigem. A visão deve ser revista no momento em que se alcança a proposta que a embasou. d. A missão e a visão são duradouras e não podem ser alteradas até que a organização alcance as propostas nelas contidas no prazo que se concebeu para o planejamento estratégico. e. A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser revista e alterada a cada novo ano fiscal quando a empresa inicia um novo ciclo de negócios.  Feedback da resposta: Resposta: alternativa C. Comentário: a missão pretende ser duradoura, já que foi definida para nortear a empresa em suas ações pelo período a que se propõe no plano estratégico. Ocorre que, quando mudam substancialmente as condições ambientais, a empresa se vê obrigada a rever a missão sob pena de não obter os resultados que se espera. A visão é uma proposta que revela a vontade ou sonho do proprietário, fundador ou acionistas e deve obrigatoriamente ser revista, refeita e reposicionada quando a organização atingiu o que propôs originalmente. Nesse momento se reescreve a visão para um novo período ou ciclo da organização.

• Pergunta 3

  0,25 em 0,25 pontos

  	Identificou-se em tudo o que sabe sobre a empresa nesse período de investigação, um conjunto de oportunidades que poderia ser explorado para que a empresa venha a crescer e a ter sucesso. Contudo, também se percebeu um conjunto de ameaças que pode conduzir a empresa ao fracasso. É importante perceber os pontos neutros, pois eles podem significar que as oportunidades não identificadas ou não aproveitadas podem se transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até ser transformadas em oportunidades. Estamos nos referindo a:
  	Resposta Selecionada: c.  análise de SWOT. Respostas: a.  análise estratégica. b.  análise do PDCA. c.  análise de SWOT. d.  análise crítica do planejamento. e.  análise estrutural da convergência do negócio. Feedback da resposta: Resposta: alternativa C. Comentário: com base no que se pesquisou e se escreveu até o momento, e evidentemente com base em tudo o que sabe sobre a empresa, você deve ter identificado, nesse período de investigação, um conjunto de oportunidades que poderia ser explorado para que a empresa viesse a crescer e a ter sucesso. Contudo, também percebeu bem como um conjunto de ameaças pode levar a empresa ao fracasso. Cuidado com os pontos neutros, pois eles podem significar que as oportunidades não identificadas ou não aproveitadas podem se transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem administradas podem até ser transformadas em oportunidades. Portanto, a pesquisa por meio da análise de SWOT merece atenção especial de você que está planejando a empresa.

• Pergunta 4

  0,25 em 0,25 pontos

  	Não há apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos perceber que elas apresentam determinadas características, tais como (escolha a alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: e.  a estratégia pode ser de modelo cruzado ou direto. Respostas: a.  a qualidade dos resultados. b.  a forma de aplicar os recursos. c.  a estratégia pode ser detalhada ou genérica. d.  a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa. e.  a estratégia pode ser de modelo cruzado ou direto. Feedback da resposta: Resposta: alternativa E. Comentário: não existe o modelo cruzado ou direto. Não existe apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas podemos perceber que elas apresentam determinadas características, tais como: • a qualidade dos resultados: • quando os resultados são pífios para as empresas, a estratégia é fraca; • quando os resultados são bons para as empresas, a estratégia é forte. • a forma de aplicar os recursos: • a estratégia pode privilegiar as pessoas e os recursos humanos; • a estratégia pode privilegiar o lado financeiro ou até mesmo o investimento em máquinas; • a estratégica pode também ser equilibrada em relação ao investimento nos recursos humanos e nos financeiros, na tecnologia ou nas máquinas. • a estratégia pode ser detalhada ou genérica: • se a empresa vai se mobilizar em função do ambiente do mercado, sem desprezar seus objetivos e sua missão – isso é uma macroestratégia; • se a empresa prefere seguir a missão, mas prefere cuidar do nível tático organizacional, isto é, da atuação de determinada área ou setor, essa estratégia é funcional. • a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa: • a estratégia é externa se, por exemplo, o faz perseguir uma oportunidade de mercado; • a estratégia é interna se vai modificar a forma como a alta cúpula lida com os funcionários; • a estratégia é mista se houver uma ligação entre os fatores internos e as oportunidades externas da empresa. • a estratégia pode ser geral ou específica: • a estratégia pode ser elaborada para uma ação específica em determinado setor, por exemplo, aumentar a participação num mercado com o objetivo de prejudicar o concorrente direto; • a estratégia pode ser conjunta quando uma empresa pode aumentar suas despesas em vários departamentos para melhorar a qualidade do seu produto ou serviço. • o enfoque da estratégia pode ser amplo ou dirigido: • as estratégias empresariais referem-se às ações da empresa no seu ambiente. • as estratégias pessoais referem-se aos anseios e aos métodos utilizados para lidar com osfuncionários na forma como eles executam suas tarefas.

• Pergunta 5

  0,25 em 0,25 pontos

  	O entendimento e as expectativas que descrevem o que a organização valoriza e que guiam o comportamento e a conduta de seus colaboradores. Geralmente são escritos sob a forma de valores, credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais. Estamos nos referindo a:
  	Resposta Selecionada: b.  valores e princípios organizacionais. Respostas: a.  missão. b.  valores e princípios organizacionais. c.  visão. d.  credos. e.  valores. Feedback da resposta: Resposta: alternativa B. Comentário: valores e princípios organizacionais são o entendimento e as expectativas que descrevem o que a empresa valoriza e pautam o comportamento e a conduta de seus profissionais. Em geral, são escritos sob a forma de valores, credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais (REGULAMENTO PNQS, 2008, p. 130).

• Pergunta 6

  0,25 em 0,25 pontos

  	O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em cinco tarefas gerenciais que precisam estar interligadas e inter-relacionadas e tem um grau de importância relevante para o sucesso empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugerem as seguintes ações para que isso dê certo (escolha alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: b.  implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira eficiente – a eficácia nesse momento não é importante. Respostas: a.  a elaboração de uma estratégia com o objetivo de alcançar os resultados projetados. b.  implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira eficiente – a eficácia nesse momento não é importante. c. conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão estratégica com todas as ações que fazem o desempenho da empresa. d.  decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo prazo. e. avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os objetivos e as estratégias para aproveitar as oportunidades externas. Feedback da resposta: Resposta: alternativa B. Comentário: a eficácia é de suma importância e, uma vez combinada com a eficiência, termina nos resultados esperados. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugeriram as seguintes ações para que isso dê certo: • a elaboração de uma estratégia com o intuito de alcançar os resultados projetados; • implementar (fazer funcionar) essa estratégia de forma que seja executada de maneira eficiente e eficaz; • conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão estratégica com todas as ações que fazem o desempenho da empresa; • decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo prazo; • avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os objetivos e as estratégias para aproveitar as oportunidades externas. Você precisa perceber que o conjunto dessas cinco tarefas gerenciais, quando trabalhado de forma adequada e eficiente, cria uma gestão estratégica que acaba se tornando uma base sólida para a empresa.

• Pergunta 7

  0,25 em 0,25 pontos

  	Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se necessário for, renovados periodicamente em função da mudança constante das condições dos ambientes interno e externo, que afetam a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a questões como, entre outras (escolha a alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: e.  Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas? Respostas: a.  Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos? b.  Todos entenderam aonde a empresa quer chegar? c.  Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por todas as áreas? d.  Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição eficaz? e.  Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas? Feedback da resposta: Resposta: alternativa E. Comentário: nunca se esqueça de que os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e renovados periodicamente em função da mudança constante das condições dos ambientes interno e externo, que afetam a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a questões como: • Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos? • Todo mundo entendeu aonde a empresa quer chegar? • Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por todos os departamentos? • Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição eficaz? • Os objetivos e os desafios ajudam os executivos ou proprietários da empresa nos processos decisórios? • Os objetivos e os desafios estão exigindo esforço maior da empresa e de todos os envolvidos no processo, além do razoável?

• Pergunta 8

  0,25 em 0,25 pontos

  	Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve definir a regra do jogo, tanto em termos de comportamentos e atitudes como de comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem os valores, os executivos da empresa devem responder às seguintes perguntas, entre outras (aponte a alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: e.  Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa empresa? Respostas: a.  Como os empregados devem se comportar individualmente? b.  Como os empregados devem se relacionar entre eles? c.  Como os empregados devem se relacionar com os clientes? d.  Como a empresa deve tratar os clientes? e.  Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa empresa? Feedback da resposta: Resposta: alternativa E. Comentário: o enunciado de cada valor deve ser curto, por exemplo: “Não aceitamos a corrupção”. Os valores devem ser inegociáveis, pois o conjunto de valores deve definir a regra do jogo tanto em termos de comportamentos e atitudes como de comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem os valores, os executivos da empresa devem responder às seguintes perguntas: • Como os empregados devem se comportar individualmente? • Como os empregados devem se relacionar entre eles? • Como os empregados devem se relacionar com os clientes? • Como a empresa deve tratar os clientes? • Como a empresa deve fazer negócios? • Como a empresa se relaciona com a comunidade em que vivemos? • Qual a responsabilidade da empresa frente à sociedade? • Que valores, crenças ou princípios são importantes para a nossa empresa? Resumidamente, os valores são o suporte para a estrutura moral e ética da empresa.

• Pergunta 9

  0,25 em 0,25 pontos

  	Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, ou seja, aquilo que é imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a empresa. São princípios ou crenças que servem de critério para os comportamentos, as atitudes e as decisões, para que os colaboradores saibam como devem praticar a visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores (escolha a alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: e.  separam com precisão a articulação da missão com a missão. Respostas: a.  definem e facilitam a articulação da visão com a missão. b.  facilitam o comprometimento dos funcionários. c.  facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado. d.  facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. e.  separam com precisão a articulação da missão com a missão. Feedback da resposta: Resposta: alternativa E. Comentário: os valores de uma organização são os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Esses valores compõem-se de regras morais seguidas pelos seus fundadores, executivos e funcionários em geral. É importante que os valores sejam realmente parte da cultura da empresa, isto é, devem ser percebidos, entendidos e respeitados por todos. Em outras palavras, podemos dizer que os valores são a forma de pensar da organização, aquilo que é imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a empresa. São princípios ou crenças que servem de critério para os comportamentos, as atitudes e as decisões, para que os funcionários no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, saibam como devem executar a visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores: • definem e facilitam a articulação da visão com a missão; • facilitam o comprometimento dos funcionários; • facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado; • facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.

• Pergunta 10

  0,25 em 0,25 pontos

  	Pode-se entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente por meio de um processo contínuo e permanente de planejamento. É com um planejamento estratégico que a empresa procura entender alguns pontos importantes, como, entre outros (aponte a alternativa incorreta):
  	Resposta Selecionada: c.  identificar e manter sob controle os pontos fracos. Respostas: a.  conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar vantagem operacional para a empresa no ambiente. b. conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que acontece no ambiente que favorece a ação estratégica da empresa. c.  identificar e manter sob controle os pontos fracos. d.  identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem no ambiente e que podem prejudicar a empresa. e.  implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos, as premissas e a forma de alocar os recursos. Feedback da resposta: Resposta: alternativa C. Comentário: pontos fracos devem ser extintos ou no mínimo mitigados. Podemos entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente por meio de um processo contínuo e permanentede planejamento. É com um planejamento estratégico que a empresa procura entender alguns pontos importantes, como: • conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar vantagem operacional para a empresa no ambiente; • conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que acontece no ambiente que favorece a ação estratégica da empresa; • identificar e extinguir os pontos fracos – ou, em outras palavras, corrigir as desvantagens operacionais da empresa no ambiente; • identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que acontecem no ambiente e que podem prejudicar a empresa; • implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os caminhos, as premissas e a forma de alocar os recursos.